Nội quy và chính sách

NỘI QUY VÀ CHÍNH SÁCH

Để chúng tôi phục vụ quý khách được tốt nhất.

Để đảm bảo an toàn thực phẩm, giữ gìn vệ sinh chung, đảm bảo quyền lợi chung cho mọi quý khách sử dụng dịch vụ của Hòa Lợi resort. 

Qúy khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ nội quy, chính sách dưới đây để có kỳ nghỉ vui vẻ và hạnh phúc tại Hòa Lợi resort cùng người thân. 

  • THỜI GIAN LƯU TRÚ – NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG / CHECK IN & CHECK OUT TIME

-Thời gian nhận phòng từ14:00-20h30 và thời gian trả phòng trước 12:00 trưa.

-Trả phòng muộn và nhận phòng sớm hơn so với thời gian quy định (tùy thuộc vào tình trạng phòng): Khu nghỉ mát sẽ phụ thu giá phòng như sau:

-Phụ thu thêm 100% tiền phòng nếu khách muốn nhận phòng trước 6:00 am

-Phụ thu thêm 50% tiền phòng nếu khách muốn nhận phòng từ 6:00am – 14:00 pm

-Phụ thu thêm 30% tiền phòng nếu khách muốn trả phòng tới 15:00 pm

-Phụ thu thêm 50% tiền phòng nếu khách muốn trả phòng tới 17:00 pm

-Phụ thu thêm 100% tiền phòng nếu khách muốn trả phòng sau 18:00 pm

  • PHỤ THU SỐ NGƯỜI Ở CÙNG PHÒNG VƯỢT SO TIÊU CHUẨN ĐÃ ĐẶT

Phụ thu với người ở chung phòng ngủ chung giường cùng người thân.

Trẻ em từ 7-14 tuổi ở ngủ chung giường cùng người thân 250.000đ/1 bé. Từ 14 tuổi tính như người lớn.

Dưới 6 tuổi miễn phí 1 trẻ em cho 1 phòng. Từ 2 bé sẽ bị tính phụ thu 250.000đ/1 bé.

  • GIỜ ĂN SÁNG ĐỐI VỚI NHỮNG ĐẶT PHÒNG CÓ MIỄN PHÍ ĂN SÁNG

Giờ ăn sáng miễn phí  từ 7h-9h ngoài giờ trên chúng tôi sẽ tính phí ăn sáng.

  • ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN / PAYMENT CONDITIONS:

Qúy khách đặt cọc 50% tổng dịch vụ sau khi nhận được xác nhận từ Hòa Lợi resort và thanh toán đầy đủ trước khi khách check-in.

Các chi phí phát sinh khác quý khách thanh toán trước khi trả phòng.

Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng quẹt thẻ.

Mọi chuyển khoản chỉ được coi là hoàn tất khi số tiền đã được chuyển đến với tài khoản của chúng tôi và ngược lại…

  • CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

Tất cả các đặt phòng tại Hòa Lợi resort là không được hủy và được dời ngày trước khi check in là 7 ngày. Sau thời giạn 7 ngày kể từ ngày check in sẽ không được dời ngày…

Qúy khách vui lòng thanh toán đủ số tiền theo số phòng và thời gian đã đặt.

Khu nghỉ mát sẽ không hoàn trả cho bất kỳ trường hợp:

+ Khách ở ngắn hơn so với thời gian đã đặt.

+ Không sử dụng đúng số phòng đã đặt.

  • CHÍNH SÁCH PHỤ THU ĐỒ MANG THEO

Để đảm bảo an toàn thực phẩm cho quý khách chúng tôi KHÔNG KHUYẾN KHÍCH quý khách mang theo đồ uống và thức ăn tới Hòa Lợi resort. Tại Hòa Lợi resort chúng tôi có đầy đủ các dịch vụ sẵn sàng để phục vụ quý khách.

Trường hợp Qúy Khách CỐ TÌNH mang theo đồ uống và thức ăn vào trong khuôn viên của Hòa Lợi resort thì sẽ tự chịu trách nhiệm về an toàn thực phẩm và chúng tôi sẽ tính phí như sau:

Rượu 200.000đ 1 lít

Bia dung tích 330ml 10.000đ/1 lon

Nước đóng chai 10.000đ/1 chai

Nước có gas 10.000đ/1 chai

Hoa quả 100.000đ/1kg

Đồ ăn chín 300.000đ/1kg

Đồ ăn sống 200.000đ/1kg

Các đồ khác vui lòng liên hệ Hotline để được tư vấn.

  • CHỖ NGỒI ĂN UỐNG

Chúng tôi sẽ phục vụ quý khách ăn uống tại tầng 1 nhà hàng. Cafe tại tầng 2 nhà hàng.

Để đảm bảo vệ sinh chung chúng tôi nghiêm cấm quý khách mang đồ uống thức ăn tới khu vực phòng ở khi chưa được phép của resort. Trường hợp quý khách cố tình chúng tôi sẽ phạt lần 1 là 2 triệu, phạt lần 2 là 4 triệu. Lần 3 phạt 8 triệu và mời quý khách dời khỏi resort.

Nếu quý khách có nhu cầu cần không gian riêng tư, view đẹp, thơ mộng thì vui lòng Hotline+zalo: 0866846660-0919349480 để đặt trước dịch vụ chỗ ngồi theo yêu cầu của quý khách.

  • BẢO QUẢN THIẾT BỊ VÀ NỘI THẤT TRONG PHÒNG

Toàn bộ thiết bị, nội thất, đồ trang trí trong phòng trước khi bàn giao phòng cho quý khách đã được bộ phận kiểm phòng của Hòa Lợi resort kiểm tra kỹ trước bàn giao phòng cho quý khách.

Trường hợp quý khách vô tình hay cố ý làm hư hại thiết bị, nội thất, đồ trang trí của Hòa Lợi resort thì sẽ phải bồi thường thiệt hại. Mức bồi thường là giá trị thị trường tại thời điểm hiện tại.

  • ÂM THANH

Hòa Lợi resort là khu du lịch nghỉ dưỡng phục vụ cho nhu cầu nhu cầu ăn, ở và nghỉ dưỡng. Do đó mọi thiết bị âm thanh mang đến Hòa Lợi resort đều phải được Hòa Lợi resort cho phép. Trường hợp quý khách có nhu cầu  mở âm thanh phải được Hòa Lợi resort cho phép và không được làm ảnh hưởng đến những du khách khác.

Với mục đích để mọi quý khách đến với Hòa Lợi resort có một kỳ nghỉ dưỡng vui vẻ hạnh phúc thư giãn cùng người thân. Do đó chúng tôi ban hành nội quy và chính sách để quý khách được biết trước khi đến với Hòa Lợi resort. Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách!

Chúc quý khách có kỳ nghỉ hạnh phúc vui vẻ và thư giãn cùng người thân!

Để biết thêm thông tin chi tiết về nội quy và chính sách quý khách vui lòng gọi Hotline+zalo: 0866846660-0919349480

 

Gọi ngay
Chat với chúng tôi qua Zalo
Facebook Messenger