CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Mục đích

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm quy định các hình thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán và trách nhiệm của các bên khi sử dụng dịch vụ tại Hòa Lợi Resort. Khi thực hiện đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ trên website, khách hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản thanh toán được quy định dưới đây.

2. Hình thức thanh toán

Hòa Lợi Resort hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

a) Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản do resort cung cấp khi xác nhận đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ.

Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ:

Họ tên khách hàng
Số điện thoại
Mã đặt phòng (nếu có)

Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng gửi xác nhận thanh toán qua:

Hotline: 0866846660

Email: hoaloiresort@gmail.com

b) Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại quầy lễ tân của resort khi nhận phòng hoặc sử dụng dịch vụ.

3. Quy trình xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng gửi yêu cầu đặt phòng / dịch vụ, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin.
Resort sẽ hướng dẫn hình thức thanh toán phù hợp.
Sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận đặt cọc, resort sẽ tiến hành xác nhận booking cho khách hàng qua điện thoại hoặc email.
Trường hợp thanh toán chưa hoàn tất, resort có quyền từ chối giữ phòng hoặc cung cấp dịch vụ.

4. Quy định đặt cọc

Đối với một số dịch vụ hoặc thời điểm cao điểm, lễ, tết, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán đặt cọc trước để đảm bảo giữ chỗ. Mức đặt cọc cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp khi xác nhận đặt phòng.

5. Chính sách hủy phòng và hoàn tiền

Khách hàng cần thông báo hủy phòng qua hotline hoặc email của resort.
Tùy theo thời gian thông báo hủy và loại dịch vụ đã đặt, khoản thanh toán hoặc đặt cọc có thể được hoàn lại hoặc không hoàn lại theo chính sách từng thời điểm.
Thời gian xử lý hoàn tiền (nếu có) từ 07 – 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy dịch vụ.

6. Cam kết bảo mật thanh toán

Hòa Lợi Resort cam kết:

Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng trái quy định.
Bảo mật toàn bộ thông tin giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.
Không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán

Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH HÒA LỢI PHÚ YÊN

Mã số thuế: 4401047789

Website: hoaloiresort.com